FAQ - Často kladené otázky

Posielate na dobierku?

Áno, tovar, ktorý je skladom posielame na dobierku. Tovar na objednávku je nutné vyplatiť vopred.

Do koľko dní je potrebné uhradiť objednávku?

Objednávku je nutné uhradiť do 2 pracovných dní od spracovania objednávky. O spracovaní objednávky Vám príde DRUHÁ notifikácia na email. Ak platba nenabehne do 2 prac. dní, objednávka je automaticky zrušená.

Rezervujete tovar?

Nie, tovar nerezervujeme, objednávky sú odoslané podľa uvedených dodaní.

Je tovar nový a nenosený?

Samozrejme, nie sme bazár a ponúkame len nový tovar.

Ako dlho trvá dodanie?

Ak je tovar skladom, dodanie je 3-7 pracovných dni od spracovania objednávky ak nie je uvedené inak. Tovar na objednávku má individuálne dodanie a je uvedené pri každom produkte, dodanie je uvedené v pracovných dňoch. Treba rátať s dodaním pri produkte, ak tovar dorazí skôr, posielame ho zákazníkom skôr. Avšak leteckú dopravu, poštu a colnicu nevieme ovplyvniť a stávajú sa aj prípady kedy zásielky meškajú, tovar však vždy doručíme zákázníkovi.

Prečo je také dlhé dodanie?

Uvedené dodanie je vždy len približné, keďže sa nedá odhadnúť presný termín. Tovar samozrejme môže prísť skôr.

Nie je uvedené vo výbere moja veľkosť, máte to k dispozícii?

Ak nie je uvedená iná veľkosť, tovar v danej veľkosti nie je možné objednať.

Sú k dispozícii rozmery a vnútorné dĺžky?

Nie, ak to nie je uvedené pri produkte, tak nie sú k dispozícii a ani sa nedajú poslať na vyžiadanie a na takéto dotazy neodpovedáme. Ak sú uvedené rozmery, sú vždy len približné.

Sú k dispozícii UK a US veľkosti?

Nie, výber je len z EU veľkostí.

Posielate aj do zahraničia?

Nie, tovar mimo SR neposielame.

Je tovar na stránke originál?

Tovar je originál, objednávaný od oficiálnych predajcov, v originál balení so všetkým, čo k tovaru patrí.

Čo ak mi tovar nesadne alebo sa mi nebude páčiť?

Tovar môžte do 14tich dní vrátiť, nepoškodený a nenosený, platbu za tovar Vám vrátime do 14tich dní. Adresa pre vrátenie tovaru je uvedená v obchodných podmienkach.

Prišli mi topánky, ale bez pôvodnej krabice, prečo?

Bohužiaľ, tovar cestuje cez pol sveta a neopatrným zaobchádzánim s balíkmi sa z 90% stáva, že krabice su zničené.

Spravila som objednávku, ale neprišiel mi potvrdzujúci email.

Ak ste potvrdili posledný krok v objednávkovom formulári, automaticky je objednávka poslaná na uvedený email. Je potrebné skontrolovať aj SPAM. V druhom prípade ak ste objednávku nepotvrdili, objednávka nebola dokončená, my objednávku v systéme neevidujeme a email ani nebol odoslaný. Preto je nutné objednávku dokončiť !

Odkiaľ je tovar objednávaný?

Z celého sveta, najviac USA a Taliansko

Ak je uvedené dodanie 3-10 týždňov, máte tovar skladom?

Nie, všetky produkty skladom sú v kategórii SKLADOM a dodanie majú 3 prac. dni. Produkty s popisom na objednávku a dodaním viac ako 3 prac. dni sú len na objednávku.

Čo znamená označenie obuvi - módna obuv?

Podľa normy STN EN ISO 19952 Obuv. Slovník, je „módna obuv“ definovaná ako obuv, ktorá nie je navrhnutá a nevyrába sa na bežné nosenie a pri ktorej sa uprednostňuje módny štýl. Táto obuv je určená na krátkodobé občasné a nenáročné nosenie. Materiály a typ konštrukcie sú vyberané s dôrazom na posledné módne trendy.Pri vyberaní obuvi je potrebné zvážiť účel použitia, prevedenie a materiálové zloženie. Pre každý účel použitia je vhodný iný druh obuvi ako športová, rekreačná, pánska vychádzková, dámska vychádzková, zimná, módna, domáca.Informácia o účele použitia obuvi sa nachádza v označení výrobku alebo v priloženom písomnom návode. Ak potrebujete obuv na každodenné nosenie, odporúčame Vám vybrať si obuv, ktorá je označená ako „vychádzková obuv“.

Čo to znamená, že tovar vyžaduje špeciálne ošetrovanie?

Pri produkte označenom so špeciálnym ošetrovaním, tovar treba ošetrovať podľa pokynov pribalených v balíku.

Kedy mi nabehne vrátená platba ak som platila cez cardpay?

Pri refundácii na kartu, nabehnutie peňažných prostriedkov závisí jednotlivo od bánk, treba sa informovať vo svojej banke. Refundácia na kartu, nie je bežný prevod cez IB, účtovný zostatok sa navýši, ale žiadna notifikácia od banky nie je posielaná.

Máte aj kamennú predajňu?

Momentálne nie je

Dá sa tovar aj skúšať?

Nie, momentálne sa nedá tovar skúšať.

Uvádzate rozmery k tovaru SKLADOM ?

Nie, tovar SKLADOM nepremeriavame.

Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?

Ak je tovar v danej veľkosti k dispozícii, stačí nám zaslať tovar späť na výmenu.

Nie je uvedená uvedená iná farba, ktorú chcem, je k dispozícii?

Nie, vždy sú k dispozícii len tie farby, ktoré su uvedené pri produkte.

Na stránke máte uvedený kód so zľavou, no mne sa v objednávke žiadna zľava neuplatnila, prečo?

Podmienkou zľavy je správne zadanie kódu v pokladni, v kroku č. 5 - spôsob platby. Ak ho nezadáte vôbec, resp. nesprávne, tým pádom zľava nie je uplatnená a objednávka je platná v plnej sume alebo kupón nie je platný pre daný druh tovaru.

Aký je výrobca tovarov?

Pri každom produkte je uvedný výrobca, ak nie je uvedený, nemáme ho k dispozícii ani my.

Písala som email, ale neprišla mi odpoveď.

Odpovedáme na všetky prijaté emaily do 2 prac. dní a v pracovných hodinách.

Akú nosnoť majú kabelky?

Kabelky majú nosnosť do 1 kg

Posielate aj do ČR?

Nie, do Českej republiky neposielame.

Môžem urobiť v objednávke zmeny?

po prijatí-potvrdení objednávky, nie je možné robiť zmeny. Objednávku však môžte stornovať.